O comércio eletrónico na União Europeia continua a crescer, mas um estudo de 2023 sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação revelou que 33,1% dos consumidores que realizaram compras online nos últimos três meses enfrentou dificuldades.

Os dados do Eurostat indicam que os problemas variam significativamente entre os países. Enquanto Luxemburgo (55,5%), Países Baixos (55,2%) e Espanha (49,7%) registam as taxas mais elevadas de reclamações, Portugal apresenta um dos valores mais baixos, com apenas 4,3% dos consumidores a reportar dificuldades. Também Chipre (14,7%) e Letónia (13,7%) surgem entre os países com menor número de incidências.

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FONTE: Grande Consumo