77% das empresas de bens de consumo planeia aumentar seus gastos com marketing, nos próximos dois anos, enfatizando a mudança contínua para canais digitais. Esta é uma das principais conclusões do relatório “Consumer Goods Industry Insights” da Salesforce, que mostra que esta indústria espera um crescimento rentável a curto prazo, embora com dificuldades na fidelização de clientes.

Apesar de um ambiente macroeconómico incerto, o crescimento da receita é impulsionado por investimentos em vendas diretas ao consumidor, estratégias mais sofisticadas de gestão de dados e uma mudança contínua para canais de marketing digital. Assim, os modelos “direct-to-consumer” (DTC) aumentam de popularidade e já representam mais de 10% das receitas totais para quase todas as empresas (99%) que os possuem. De acordo com uma pesquisa de 2022, 64% dos consumidores compra diretamente à marca, o que representa um aumento de 15 pontos em relação a 2019.

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FONTE: Grande Consumo