Retalhistas europeus estão a dar prioridade ao investimento em experiências omnicanal para responder às crescentes expectativas dos consumidores, num contexto desafiante em que as famílias continuam cautelosas nos gastos.

Com mais de metade dos consumidores a fazerem compras tanto nas lojas como online, o retalho especializado europeu aponta, cada vez mais, a mira ao omnicanal, uma das vias para conquistar clientes, em face dos baixos níveis de fidelização, e para melhor navegar num adverso ambiente geopolítico que tem moderado projeções de crescimento.

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FONTE: Jornal de Negócios