Compras online geraram mais de 13.300 reclamações desde janeiro

24 outubro 2022

Desde o início do ano, foram registadas no Portal da Queixa mais 13 mil reclamações relacionadas com compras online, uma média de 35 queixas por dia e um aumento de 5% face a 2021. Os dados são divulgados por ocasião do Dia de Compras na Net, este ano assinalado a 21 de outubro.

Segundo apurou o estudo, os principais motivos de reclamação reportados pelos consumidores são problemas com o reembolso, a gerarem 4.932 das queixas (37%), atrasos com as entregas, a somarem 3.673 reclamações (27%) e problemas com encomendas (defeitos, encomendas erradas, extravio), a acolherem 2.722 reclamações (20%). O motivo de fraude/burla foi apontado em 1.620 queixas (12%). Na origem de 446 reclamações (3%) estiveram outros motivos.


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FONTE: Grande Consumo

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