CEO da Sonae marca presença no regresso do Fórum Económico Mundial. Guerra na Ucrânia, pandemia e alterações climáticas marcam a agenda de reuniões em Davos.

A CEO da Sonae, Cláudia Azevedo, afirmou, esta terça-feira, que o retalho voltou aos níveis de atividade pré-pandemia, durante um painel de debate, inserido no Fórum de Davos, na Suíça, em que se mostrou "otimista" quanto ao futuro do setor assente na "complementariedade" entre o comércio 'online' e 'offline'.

"O que o consumidor pós-pandemia quer é ainda um emaranhado e, nós, como retalhistas, em face dos riscos geopolíticos, da inflação e da crise energética, ainda não tivemos tempo para respirar, pelo que é difícil dizer quais são as tendências de futuro a longo prazo. Mas há uma que certamente veio para ficar: o comércio eletrónico, que já era muito grande antes e que com a covid-19 ficou maior. Depende de país para país e de setor para setor, mas o retalho está de volta aos níveis pré-pandemia, sendo que o digital está mais ou menos 20 a 30% acima", observou.

Neste sentido, a chave está na "famosa palavra omnicanal". "Tanto otimizamos a loja para ser a melhor possível como optimizamos o 'site' para ser o melhor possível", enfatizou a empresária para quem o comércio precisa de ser "totalmente integrado, conetado e complementar".

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FONTE: Jornal de Negócios