Expectativas de compras em loja caem 14% em relação ao período pré-pandemia

09 setembro 2021

A transportadora UPS comparou as preferências de compra pré-pandemia e pós-pandemia e concluiu que as expectativas de aquisição de “tudo” ou “quase tudo” em loja caíram 14%, passando de 54% para 40%, segundo os resultados do Smart E-Commerce Report 2021.

“A pandemia acelerou a tendência de compras online de uma forma sem precedentes. À medida que o mercado se torna mais competitivo para as empresas de comércio eletrónico, a diferenciação, através de serviços à medida do cliente, será ainda mais essencial para aqueles que procuram destacar-se”, afirma Sandro Pinto, diretor Aduaneiro da UPS Portugal, citado em comunicado de imprensa.

Para ajudar os retalhistas a destacarem-se pela diferença num mercado cada vez mais competitivo, a UPS, em colaboração com a YouGov, realizou este estudo sobre os comportamentos e as expectativas dos compradores online, em janeiro passado, junto de 10 mil consumidores de oito países europeus. E identificou seis tendências. Fique a par.

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FONTE: Hipersuper

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