Número de reclamações em 'marketplaces' internacionais aumentou

20 agosto 2021

Por consequência, os níveis de confiança em plataformas de e-commerce internacionais têm registado baixos índices de satisfação no Portal da Queixa.

O Portal da Queixa revelou, esta sexta-feira, que o número de reclamações dirigidas a 'marketplaces' internacionais aumentou 94% este ano. Shein, Wish, Aliexpress e Amazon são as marcas que acumulam mais queixas, ainda segundo o Portal da Queixa.

"As ofertas de produtos a preços mais vantajosos - através dos markeplaces internacionais como a Amazon, a Shein e o Aliexpress -, têm-se revelado uma dor de cabeça para os consumidores portugueses. Em causa, estão as más experiências na entrega das encomendas e o difícil acesso aos canais de apoio aos clientes", pode ler-se num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.

Por consequência, os níveis de confiança em plataformas de e-commerce internacionais têm registado baixos índices de satisfação no Portal da Queixa.

Entre os dias 1 janeiro e 31 de julho de 2021, o Portal da Queixa recebeu um total de 997 reclamações dirigidas a 'marketplaces' internacionais, um crescimento de 94% face ao período homólogo. Por comparação, de 1 de janeiro de 2020 até 31 de julho de 2020, foram registadas 515 reclamações.

FONTE: Notícias ao Minuto

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