Portal da Queixa lança nova plataforma

14 março 2019

O novo conceito será lançado amanhã, dia 15 de março, por ocasião do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor.

Com o objetivo de aproximar ainda mais os consumidores das marcas, o Portal da Queixa vai lançar aquilo que define como “a primeira rede social de grande dimensão totalmente desenvolvida em Portugal”.

A principal novidade será a partilha da atividade em “feed”, facilitando aos utilizadores a consulta das suas reclamações e das ações desencadeadas no seu tratamento – sejam elas respostas, alterações de estado ou avaliações de satisfação.

Para o CEO e Founder Pedro Lourenço, esta etapa no percurso do Portal da Queixa representa “um enorme avanço tecnológico”, acrescentando que “as alterações pretendem facilitar a gestão das marcas às mais de 400 reclamações recebidas diariamente, agilizando a relação dos consumidores com as marcas na resolução dos seus problemas de consumo”.

Vítor Vilela, CTO do Portal da Queixa, revela que 98% dos consumidores navegam na plataforma para obter informações sobre as marcas. Nesse sentido, esta reformulação terá como grande desafio “dar toda a informação que os utilizadores procuram no menor tempo possível”.

O Portal da Queixa é visitado mensalmente por um milhão de consumidores portugueses e reúne mais de 350 mil utilizadores registados. Um inquérito de 2018 revelou que a maioria dos portugueses já fez uma reclamação na plataforma.

O passo seguinte será replicar a nova plataforma para os mercados europeus. Para Pedro Lourenço, “depois de consolidar o seu posicionamento no mercado nacional como um case study” esse passo seria “a materialização de um projeto global com origem totalmente portuguesa”.

FONTE: Sapo24

Associadas

Parcerias

Objectivos

‘‘Os objectivos da ANIL centram-se na defesa dos interesses e representação do sector, no acompanhamento das matérias legislativas, normativas, ambientais, económicas e técnicas que contribuam para o desenvolvimento da indústria láctea em Portugal...

Calendário

Seg. Ter. Qua. Qui. Sex. Sáb. Dom.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
27

Redes Sociais

Top
ATENÇÃO: Este site apenas usa os cookies para lhe facilitar a navegação enquanto utilizador.
Saiba mais sobre cookies OK Decline